Η απότομη μετάβαση στην ψηφιακή τραπεζική μειώνει και την εμπιστοσύνη των καταναλωτών
KANENA ΣΧΟΛΙΟ
Newsroom
Σύμφωνα με νέα μελέτη της Accenture, η αντικατάσταση της προσωπικής επαφής και αλληλεπίδρασης στα τραπεζικά υποκαταστήματα με απρόσωπες συναλλαγές μέσω ψηφιακών καναλιών (π.χ. e-banking, m-banking) κατά τη διάρκεια της πανδημίας έχει επιταχύνει την μείωση της εμπιστοσύνης των καταναλωτών προς τις τράπεζες.
