Vodafone Home, νέες υπηρεσίες και στο βάθος Smart Home από τη Vodafone

by George Polyzos • On 15-10-2015 • AT 1:29 pm • ΚΑΝΕΝΑ ΣΧΟΛΙΟ
Internet Mobile

VF Home 120x50cmout

Η Vodafone ενσωμάτωσε την hellas online και παρουσίασε το Vodafone Home, συνδυάζοντας όλα τα προγράμματα σταθερής και Internet της hellas online με νέες δυνατότητες και υπηρεσίες.

Σε συνέντευξη Τύπου που πραγματοποιήθηκε στην Αθήνα η Vodafone ανακοίνωσε δύο νέες υπηρεσίες για τους συνδρομητές που συνδυάζουν πρόγραμμα συμβολαίου κινητής με σταθερό και Internet Vodafone Home. Πρόκειται για τις υπηρεσίες «Δωρεάν Προσωπική Εξυπηρέτηση» και τη «Δωρεάν Ρεζέρβα Επικοινωνίας».

Πιο αναλυτικά, με την υπηρεσία «Δωρεάν Προσωπική Εξυπηρέτηση», οι συνδρομητές που συνδυάζουν πρόγραμμα συμβολαίου Vodafone κινητής με σταθερό και Internet Vodafone Home αποκτούν δωρεάν και αποκλειστικά τον προσωπικό τους σύμβουλο, ο οποίος φροντίζει για όλη την επικοινωνία τους, για το σταθερό, το κινητό και το Internet.

VODAFONE_Prosopiki_Exipiretisi_eikona

Έτσι, οι καταναλωτές μπορούν να επικοινωνούν απευθείας με τον προσωπικό τους σύμβουλο, που τον γνωρίζουν με το όνομά του, καθημερινά 9πμ με 5μμ, καλώντας στο 13830. Ο προσωπικός σύμβουλος είναι στη διάθεση των συνδρομητών για να τους προσφέρει:

  • πληροφορίες για νέα προγράμματα και υπηρεσίες, προτείνοντας τους αυτό που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες τους
  • ενημέρωση αναλυτικά για τον λογαριασμό τους και τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής
  • προτάσεις για τις κατάλληλες αλλαγές στο πρόγραμμά τους
  • βοήθεια για τη μεταφορά της γραμμής τους, σε περίπτωση μετακόμισης.

Όλοι οι συνδρομητές που πληρούν τις προϋποθέσεις θα λάβουν αυτόματα και χωρίς καμία δική τους ενέργεια, το όνομα του δικού τους προσωπικού συμβούλου εξυπηρέτησης μέσω SMS.

Η δεύτερη νέα υπηρεσία που παρουσιάστηκε, η «Δωρεάν Ρεζέρβα Επικοινωνίας», δίνει τη δυνατότητα στους συνδρομητές, που συνδυάζουν πρόγραμμα συμβολαίου Vodafone κινητής με σταθερό και Internet Vodafone Home, να απολαμβάνουν ομιλία στο σταθερό και Internet στο σπίτι, ό,τι κι αν συμβεί, ακόμα κι αν υπάρχει τεχνικό θέμα.

VODAFONE_Rezerva_Epikoinonias_eikona

Δηλαδή, σε περίπτωση μη λειτουργίας της τηλεφωνικής γραμμής ή του Ιnternet στο σταθερό λόγω τεχνικού θέματος, οι συνδρομητές της Vodafone θα μπορούν πλέον να συνεχίζουν να επικοινωνούν και να σερφάρουν, καθώς η Vodafone προσφέρει δωρεάν χρόνο ομιλίας προς όλα τα εθνικά σταθερά και κινητά και MB στο κινητό με πρόγραμμα Vodafone, μέχρι να επανέλθει η υπηρεσία σταθερής.

Για την ενεργοποίηση της υπηρεσίας «Δωρεάν Ρεζέρβα Επικοινωνίας», οι συνδρομητές χρειάζεται να ενημερώσουν αρχικά για το τεχνικό θέμα, καλώντας στο 13830 και οι τεχνικοί της Vodafone θα προσπαθήσουν να το επιλύσουν άμεσα. Στην αντίθετη περίπτωση, η Vodafone προσφέρει δωρεάν χρόνο ομιλίας στο κινητό, ΜΒ στο κινητό και προώθηση κλήσεων από το σταθερό σε άλλο τηλέφωνο της επιλογής του συνδρομητή μέχρι να επανέλθει η υπηρεσία σταθερής.

VODAFONE_Persianis_Kanaris

Παράλληλα με τις παραπάνω υπηρεσίες ο πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της Vodafone Ελλάδας, Γλαύκος Περσιάνης, εξέφρασε την πρόθεση της εταιρείας να συνεχίσει τις επενδύσεις στην Ελλάδα στηρίζοντας την οικονομία της χώρας. Τόνισε επίσης ότι από το 2008 η Vodafone Ελλάδος έχει πραγματοποιήσει συνολικές επενδύσεις ύψους 1,5 δισ. ευρώ, ενώ πέρυσι ολοκληρώθηκε η επένδυση ύψους 300 εκατ. ευρώ στην hellas online.

Απαντώντας σε σχετική ερώτηση ο κ. Περσιάνης ξεκαθάρισε ότι η Vodafone διατηρεί στο ακέραιο το ενδιαφέρον της για τη Forthnet. «Το ενδιαφέρον είναι ξεκάθαρο και η συνδρομητική τηλεόραση είναι ένας βασικός πυλώνας στον οποίο μας ενδιαφέρει να προχωρήσουμε περαιτέρω. Το ενδιαφέρον υπάρχει, είναι στρατηγικό, γιατί βλέπουμε την τάση για ολοκληρωμένες υπηρεσίες-κινητό, σταθερό, Internet και τηλεόραση μαζί. Έχουμε το Vodafone TV και βλέπουμε και τη Forthnet σαν ένα προϊόν το οποίο θα ήταν προφανώς ιδιαίτερα συμπληρωματικό. Σε αυτή τη φάση, δεν έχουμε ακόμα καταλήξει», ανέφερε.

Επιπλέον, ο κ. Περσιάνης υπογράμμισε ότι σκοπός της εταιρείας είναι να επενδύσει σε δίκτυα νέας γενιάς. Τέλος, έκανε αναφορά στην πρόθεση της Vodafone Ελλάδος να επενδύσει μελλοντικά και στον τομέα του Internet of Things, μέσω του Smart Home.

CareerNet.gr: Βρείτε τώρα τη δουλειά που σας ταιριάζει!

0 ΣΧΟΛΙΑ

Comments are closed.

Top

Show Buttons
Hide Buttons