Η Vodafone έχει σοβαρό πρόβλημα!

by Stefanos Kofopoulos • On 28-06-2006 • AT 12:57 pm • 30 ΣΧΟΛΙΑ
Mobile

vodafone logo

Μετά από τηλεφωνική επικοινωνία και προτροπή του 13830, πήγα στο κοντινό κατάστημα Vodafone για να αλλάξω τα στοιχεία της διεύθυνσης μου. Ακολούθησε ο παρακάτω διάλογος:

  • Καλησπέρα, θα ήθελα να αλλάξω τα στοιχεία της διεύθυνσης του λογαριασμού μου και να ενεργοποιήσω την υπηρεσία τετραψήφιου PIN
  • Την ταυτότητα σας παρακαλώ… Εννοείτε την υπηρεσία Smart Code;
  • Ορίστε. Ναι, το Smart Code

Αφού τελείωσε η διαδικασία με την αλλαγή στοιχείων η ευγενέστατη υπάλληλος με ρωτά:

  • Θα θέλατε να ενεργοποιήσουμε την υπηρεσία αποστολής 10 δωρεάν MMS τον μήνα;
  • Ε.. χμ.. ε.. ναι γιατί όχι;
  • Είναι η προσφορά που δίνει η εταιρία αυτό τον μήνα
  • Ναι, οκ.

Μερικά λεπτά αργότερα και μετά την υπογραφή των σχετικών εγγράφων έλαβα SMS από το 1283 με το εξής περιεχόμενο:

Η VODAFONE ΣΑΣ ΕΝΗΜΕΡΩΝΕΙ ΟΤΙ ΑΠΟ ΤΩΡΑ ΜΠΟΡΕΊΤΕ ΝΑ ΣΤΕΛΝΕΤΕ 10 MMS ΣΤΗΝ ΤΙΜΗ ΤΩΝ 5 ΚΑΘΕ ΜΗΝΑ ΜΕ ΒΑΣΗ ΤΗΝ ΑΙΤΗΣΗ ΣΑΣ. ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΛΟΓΗ ΣΑΣ

Τα συμπεράσματα δικά σας!

CareerNet.gr: Βρείτε τώρα τη δουλειά που σας ταιριάζει!

30 ΣΧΟΛΙΑ

  1. Τι μλκ είναι ρε γαμώτο! Πήγαινε πίσω στο κατάστημα και κάνε φασαρία!

  2. Δεν ξέρω αν φταίει το κατάστημα, αν έκανε λάθος η πωλήτρια επειδή ήταν ζαλισμένη, αν το marketing αποφάσισε να χρησιμοποιήσει αυτό το “τρικ” για να πουλήσει υπηρεσία, αν αν αν.

    Για μένα, αυτό που μετράει είναι ότι η Vodafone υποβαθμίζεται σταδιακά.

  3. Mporeis na kaneis ena til sto 1250 pou einai i Prostasia Katanaloti kai na tous katageileis. Episis tha itan kalo na pas apo ekei kai na tous ta peis apo konta. Den exoun to theo tous ores ores….!

  4. Να καταγγείλω τι ακριβώς, ότι εξαπατήθηκα; Πώς μπορώ να αποδείξω ότι η υπάλληλος με ενημέρωσε ή όχι σωστά;

  5. Περιμενε τον λογαριασμό. Αν δεις οτι χρεώθηκες την προσφορά πάνε στην εταιρία και πες τους τί έγινε. Αν δεν βρεις ανταποκριση ανέφερε πως θα πας στο ΙΝΚΑ. Αν δεν βοηθήσει ούτε αυτό πήγαινε κατευθειαν στο ΙΝΚΑ.

  6. Αυτό είναι μια ιδεά. Υπομονή μέχρι τον επόμενο μήνα.

  7. H thesi moy einai na pareis sto INKA kai na toys peis akribos tin istoria. Exoyn ksanakoysei polla kai trela apo etaireies statheris kai kinitis tilefonias.

  8. Όλοι αυτοί οι κύριοι ξεκίνησαν από επιχειρηματίες και έχουν καταλήξει κλεφτοκοτάδες.

    Πριν από 2 μήνες έστειλαν μαζικό SMS:
    “Στείλτε τώρα απάντηση για να κερδίσετε 100 δωρεάν μηνύματα σε όλα τα vodafone CU”.

    Αυτό. Χωρίς ενημμέρωση πόσο κοστίζει, χωρίς τίποτα.

    Αν ερχόταν σε μένα θα ήμουν ψυλιασμένος. Αλλά ξέρουν ότι ανάμεσα στους αποδέκτες υπάρχουν πολλοί μη ψυλιασμένοι.

    Όπως οι 13χρονος γιός μου. Έστειλε απάντηση, και βρήκε το καρτοκινητό του με μείον 6 ευρώ.

    Κλεφτοκοτάδες κανονικοί…

  9. Εντάξει δε νομίζω ότι είναι τόσο τραγικά. Το πιθανότερο κατά τν γνώμη μου είναι ότι η πωλήτρια δεν είχε καταλάβει την προσφορά και στην μετέφερε λάθος.

    Πας στο κατάστημα, λες τι έγινε και στο ακυρώνουν.

    My 0,02.

  10. Έχω καταλάβει ότι δεν θα χρεωθώ τίποτα παρά μόνο 10 MMS στην τιμή των 5 σε περίπτωση που τα στείλω.

  11. To thema den einai an tha xreotheis ligo i poli. To thema einai oti den elabes ti sosti enimerosi apo ton ipallilo tis etaireias. Kathe ipallilos einai ipoxreomenos na se enimeronei gia ola. Filika sta leo, na min pareksigitho kiolas. Kai ego stin etaireia auti eimai sindromitis me 3 grammes…. ;-)

  12. Δεν διαφωνώ. Αυτό που με απασχολεί είναι ότι η επικοινωνία ήταν προφορική και απλά υπέγραψα ένα χαρτί που έλεγε GPRS+MMS ή κάπως έτσι (είχα και πριν και τις 2 υπηρεσίες).

    Δεν μπορώ να αποδείξω ότι η υπάλληλος είπε αυτό που περιέγραψα ούτε αν έκανε λάθος ή όχι.

  13. Ο,τι εγινε, εγινε. Δεν ειμαστε και τελειως γυφτοι να τρεχουμε, και στο τελος να μπλεξουμε και να μην βρουμε το δικιο μας γιατι ουτε καταγεγραμμενη ηταν η συνομιλια, ουτε τπτ. Αστο…

  14. Μα καλά το ‘χουν χάσει εκεί μέσα στη Vodafone;

  15. Δεν πίστευα ότι υπάρχουν τόσα παράπονα!!!

  16. ΚΙ ΕΓΩ ΕΚΑΝΑ ΑΝΑΝΕΩΣΗ ΤΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ ΜΟΥ ΚΑΙ ΜΟΥ ΕΙΠΕ Ο ΠΩΛΗΤΗΣ ΟΤΙ ΜΟΥ ΚΑΝΟΥΝ ΔΩΡΟ 10 ΜΜS ΓΙΑ ΝΑ ΣΤΕΙΛΩ ΜΕΧΡΙ ΤΟ ΤΕΛΟΣ ΤΟΥ ΜΗΝΑ. ΚΑΙ ΜΕΤΑ ΑΠΟ ΛΙΓΗ ΩΡΑ ΜΟΥ ΗΡΘΕ ΤΟ ΙΔΙΟ ΜΗΝΥΜΑ.

    “Η VODAFONE ΣΑΣ ΕΝΗΜΕΡΩΝΕΙ ΟΤΙ ΑΠΟ ΤΩΡΑ ΜΠΟΡΕΊΤΕ ΝΑ ΣΤΕΛΝΕΤΕ 10 MMS ΣΤΗΝ ΤΙΜΗ ΤΩΝ 5 ΚΑΘΕ ΜΗΝΑ ΜΕ ΒΑΣΗ ΤΗΝ ΑΙΤΗΣΗ ΣΑΣ. ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΛΟΓΗ ΣΑΣ”

    ΟΠΟΤΕ ΜΑΛΛΟΝ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΛΑΘΟΣ ΤΩΝ ΠΩΛΗΤΩΝ ΛΟΓΩ ΔΟΥΛΕΙΑΣ Ή ΖΑΛΑΔΑΣ ΑΛΛΑ ΣΤΡΑΤΙΓΙΚΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ.

    ΕΠΙΣΗΣ Ο ΕΥΓΕΝΕΣΤΑΤΟΣ ΚΑΤΑ Τ’ΑΛΛΑ ΠΩΛΗΤΗΣ ΜΟΥ ΕΙΠΕ ΟΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΑΡΩ ΤΗΛ. ΓΙΑ ΝΑ ΔΙΑΚΟΨΩ ΑΥΤΗ ΤΗΝ “ΔΩΡΕΑΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ” ΓΙΑΤΙ ΜΕΤΑ ΤΟ ΠΕΡΑΣ ΤΟΥ ΜΗΝΑ ΘΑ ΧΡΕΩΝΕΤΑΙ Ο ΛΟΓ/ΣΜΟΣ ΜΟΥ ΜΕ 2 ΕΥΡΩ.
    ΔΗΛΑΔΗ ΑΝ ΚΑΠΟΙΟΣ ΕΙΝΑΙ ΠΟΛΥΑΣΧΟΛΟΣ Ή ΑΠΛΑ ΞΕΧΑΣΤΕΙ ΘΑ ΒΡΕΘΕΙ ΝΑ ΠΛΗΡΩΝΕΙ 2 ΕΥΡΩ ΠΑΡΑΠΑΝΩ ΜΕΧΡΙ ΝΑ ΤΟ ΠΑΡΕΙ ΧΑΜΠΑΡΙ!

  17. Τηλεφώνησα στην Vodafone και η εξυπηρέτηση πελατών επιβεβαίωσε ότι η υπηρεσία είναι “10 MMS ΣΤΗΝ ΤΙΜΗ ΤΩΝ 5 ΚΑΘΕ” και ΟΧΙ δωρεάν όπως υποστηρίζουν οι πωλητές των καταστημάτων (αυτό σηκώνει και μήνυση ε;). Επίσης μου είπαν ότι η υπηρεσία ΔΕΝ είναι ενεργοποιημένη στο νούμερο μου!!

  18. EINAI KEΡΑΤΑΔΕΣ ΜΕ ΚΕΡΑΤΑ ΤΡΑΓΟΥ,ΟΥΡΑ ΠΟΝΤΙΚΙΟΥ,ΜΟΥΣΤΑΚΙΑ ΓΑΤΑΣ,ΚΑΙ ΜΑΤΙ ΧΕΛΩΝΑΣ.ΑΙ ΣΙΧΤΗΡΙΑ ΣΙΧΑΜΕΝΟΙ,ΝΑ ΤΟΥΣ ΚΑΕΙ Ο Κ*ΛΟΣ.ΚΟΡΟΙΔΕΥΕΤΕ ΤΟΝ ΚΟΣΜΟ

  19. exei h prostasia katanaloti site? kai an nai poio einai?

  20. ΕΓΩ ΔΟΥΛΕΥΩ ΣΕ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ, ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΦΑΝΤΑΣΤΕΙΤΕ ΤΟ ΤΙ ΑΚΟΥΜΕ ΚΑΘΕ ΜΕΡΑ…ΚΑΙ ΝΑ ΞΕΡΕΤΕ ΟΤΙ ΚΑΝΕΙΣ ΠΩΛΗΤΗΣ ΔΕΝ ΘΑ ΠΕΙ ΨΕΜΑΤΑ ΓΙΑΤΙ ΔΕΝ ΘΕΛΕΙ ΝΑ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΕΙ ΤΟΝ ΔΥΣΑΡΕΣΤΗΜΕΝΟ ΠΕΛΑΤΗ…ΠΑΝΤΩΣ ΚΑΙ ΛΑΘΟΣ ΚΑΤΑΝΟΗΣΗ ΝΑ ΥΠΗΡΧΕ ΔΙΟΡΘΩΝΟΝΤΑΙ ΟΛΑ ΜΕ ΑΙΤΗΜΑ ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΟΠΟΙΑΣΔΗΠΟΤΕ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ..

  21. TO XEIROTERO SERVICES EINAI TIS VODAFONE KAI AKOMA XEIROTERO EINAI TO KATASTHMA THS STO KOLONO

  22. Καλησπέρα σας αγόρασα κάρτα Vodafone CU και κάρτα ανανέωσης και πήγα να ενεργοποιήσω το πακέτο υπηρεσιών Vodafone live! Unlimited με 5 € μήνα.
    Έστειλα SMS τον αριθμό 1 στο 19109.
    Και μου έστειλαν απάντηση « το αίτημα σας έχει προωθεί επιτυχώς .Θα σας σταλεί ένα δεύτερο μήνυμα με την ολοκλήρωση του αιτήματος σας » και με χρέωσαν 5 € Αλλά δεύτερο μήνυμα δεν ήρθε ποτέ
    Μετά πήρα τηλέφωνο στο 13830 άφησα τα στοιχεία μου και μου είπαν ότι σε 4 ώρες θα μου στείλουν μήνυμα για να κάνω τις ρυθμίσεις για κινητό μου για να μπαίνει στο Vodafone live και να βλέπω τηλεόραση
    Αλλά πάλι δεν μου έστειλαν μήνυμα.
    Πήγα σε ένα κατάστημα Vodafone αλλά μου είπαν ότι δεν ξέρουν πώς να το ενεργοποιήσουν.
    Θα ήθελα τη βοήθεια σας
    Έχω το κινητό Nokia Navigator 6110 3G
    Δοκίμασα να μπω στο Vodafone live και μου λέει « Πακέτα δεδομένων: δε διατίθεται σύνδεση πακέτων δεδομένων »
    Δεν είναι ενεργοποιημένο το 3G δεν έχω κάνει ρυθμίσεις για Vodafone live και tv
    Τι ρυθμίσεις κάνω? μπορείτε να μου τις γράψετε αναλυτικά? εδώ μια εβδομάδα δεν μπορώ να το χρησιμοποιήσω. Ευχαριστώ για κάθε απάντηση σας

    • Μπορεί να σε βοηθήσει μόνο η Vodafone. Ρίξε μια ματιά σε ρυθμίσεις άλλων κινητών Nokia από το site της Vodafone για να βγάλεις άκρη πως και αν μπορείς να ενεργοποιήσεις αυτό που θέλεις.

  23. PAIDIA EGW DEN EXW TI NA PW!AYTH DEN EINAI ETAIRIA EINAI NTROPH KAI MONO POU YPARXEI!EIXA SYNDESH INTERNET KAI STA8ERO ME 25 EYRW!ZHTHSA NA MOU KANOUN METAFORA SE ALLO MEROS KAI MOU ZHTANE TWRA 35 EYRW KAI NA KSANAPLHRWSW TO MODEM AN 8ELW ASYRMATO!EINAI NTROPH KAI MONO POU YPARXEI AYTH H ETAIRIA!KAI TWRA DEN GINETAI TIPOTA MOU LENE,GIATI ZHTHSA DIAKOPH KAI MOU ZHTANE 125 EYRW GIA NA KANW DIAKOPH!ELEOS PIA ME AYTHN THN K… VODAFONE!KSERETE KAPOION POU NA EINAI GIA AYTES TIS YPO8ESEIS NA MPORESW NA BGALW AKRH?AAA KAI KATI ALLO POTE KSANA METHN AYTHN THN ETAIRIA NA THN PEI KAPOIOS!MAKRIA OSO PIO MAKRIS GINETE!EYXARISTW!

  24. kalispera paidia kai ego thima tis vodafone eimai sygkekrimena : exo kani mia asirmati sindesi internet [stikaki] diladi ton 5 gb me pagio 30 euro ton mina. etixe ton iounio na pao sto israil gia 4 meres kai to xrisimopeisa gia kana 15 lepto meta ksanapiga ton ioulio ekatsa 8 meres zitima an mpika 1 ora kai kati sinolo kai moy stelnoym ena logariasmo 2000 euro poios kseri ti xreosane ekana mia etisi amfisvitisis ala tipota .i prostasia kanaloti mpori na kani kati?

    • Θα το εκτιμούσα αν χρησιμοποιούσες Ελληνικούς χαρακτήρες στο σχόλιο σου.

      Δεν έχω ιδέα τι χρειάζεσαι για αυτή την περίπτωση αλλά μου φαίνεται ότι το Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών ( http://kepka.org/ ) και ο Συνήγορος του Καταναλωτή ( http://www.synigoroskatanaloti.gr/ ) είναι μια καλή αρχή για να δεις αν όντως κάτι πάει στραβά.

    • Τι εγινε τελικα με αυτο τον λογαριασμο?

  25. Καλημερα.Εχω ενα πακετο συνδεσης στην Vodafon με Internet .Ελειψα για 4 μερες στο εξωτερικο οπου προσπαθησα να κανω χρηση internet με πληρη αποτυχια, γιατι ουτε να λαβω email μπορουσα ουτε να στειλω.
    Ηρθε λοιπον ο λογαριασμος του προυγουμενου μηνα με το αστρονομικο ποσο των 1.158 ευρω.
    Αμεσως εκανα αιτηση αμφισβητησης και η απαντηση τους ηταν οτι μετα απο τελικο ελεγχο, οντως ειχα κανει αυτη την χρηση και ειδικα μια μερα οπου κατεβασα 90 ΜΒ.
    Καθε μηνα κανω χρηση γυρω στα 30 ΜΒ.Πως ειναι δυνατον μεσα σε μια μερα να εκανα 90 ΜΒ και μαλιστα απο το εξωτερικο???Η vodafon φυσικα θεωρει οτι την εχω κανει αυτην την χρηση και οτι μπορουν να μου κανουν μια εκπτωση τω 150 ευρω.Το κακο ειναι οτι δεν μπορω να αποδειξω οτι δεν την εχω κανει αυτην την χρηση και απο οτι λενε, θα διεκδηκησουν αυτα τα χρηματα, με ολους τους νομιμους τροπους.
    Απλα κλεβουν τον κοσμο και δεν μπορουμε να κανουμε κατι για αυτο!!ΕΛΕΟΣ

  26. Για εμένα εταιρίες όπως η vodafone σε λίγο θα παρακαλάνε για συνδρομές όπως οι φτωχοί στα φανάρια. Εγώ είχα ένα σταθερό ‘ at home ‘ Cosmote, και αποφάσισα κάποια στιγμή να δοκιμάσω και την vodafone μιας και είχε σαν προσφορά, έναν χρόνο με μηνιαίο πάγιο 6.00€. Έκανα της αίτηση για το σταθερό και μαζί με αυτήν μετέφερα και μια από 4 γραμμές κινητού που είχα στην Cosmote, για να την δοκιμάσω και αυτήν σαν εταιρία. ΤΗ ΤΟ ΗΘΕΛΑ; Όσον αφορά το σταθερό ο λογαριασμός μου, έρχεται 15.00€, και όσον αφορά το κινητό απλά δεν έχω καθόλου σήμα. Σε όλα αυτά η vodafone απλά μου είπε ας πρόσεχα…. Να έλεγχα μου είπαν, πριν κάνω πρώτα την αίτηση, αν η περιοχή μου είχε σήμα Vodafone, και όσον αφορά το σταθερό, έχασα λένε την προσφορά επειδή έκανα την αίτηση 06/4/10, εγώ όμως την αίτηση την έκανα 01/04/10, και έχω και την αίτηση στα χέρια μου… Μας κοροϊδεύουν κανονικά, σε λίγους μήνες όμως που λίγη το 12μηνο, θα τους χαι…τησω κανονικά…

Top

Show Buttons
Hide Buttons