Η δική μου ADSL ιστορία

3 ΣΧΟΛΙΑ
Internet

Τώρα που τα πράγματα είναι καλύτερα και είμαι online με ADSL από την Tellas στα 512Kbps είναι η στιγμή να εξηγήσω το προηγούμενο post σχετικά με την Vivodi. Είχα αποφασίσει να χρησιμοποιήσω τις υπηρεσίες της Vivodi. Κατέβασα την αίτηση, την συμπλήρωσα, την έστειλα με Speedex στα γραφεία τους (αυτό συνιστά η Vivodi - χρέωση στην εταιρεία) αλλά εδώ και δύο μέρες η αίτηση δεν είχε φτάσει. Είχα έτοιμη την γραμμή, το adsl/router στα χέρια μου, τα χριστούγεννα και οι αργίες να πλησιάζουν αλλά η συνδρομή πουθενά. Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της Vivodi που εξήγησε ότι χρειάζονται 2 εργάσιμες για να φτάσουν τα δικαιολογητικά και η αίτηση στα χέρια τους και 2 εργάσιμες για να γίνει η ενεργοποίηση της σύνδεσης, ενώ η αρχική πληροφόρηση που είχα από το helpdesk αναφερόταν μόνο σε 2 εργάσιμες από την αποστολή της αίτησης. Νευρίασα και τηλεφώνησα την Tellas. Σε 5 λεπτά είχα ολοκληρώσει την εγγραφή χωρίς να χρειαστεί να στείλω φωτοτυπία ταυτότητας και λογαρισμό ΟΤΕ. Μία ώρα αργότερα τηλεφώνησα για να πάρω το Activation ID το οποίο χρησιμοποίησα για να ενεργοποιήσω την συνδρομή μου από ένα προσωρινό λογαριασμό ADSL που δίνει η Tellas για αυτό το σκοπό. Μετά από 4 οθόνες για την εισαγωγή user name, password κλπ όλα δούλεψαν άψογα! Το αρνητικό στην όλη διαδικασία ήταν η πληροφορίες που δίνει το κάθε αρμόδιο τμήμα του helpdesk της Tellas. Έπρεπε να τηλεφωνήσω ξανά και να συνδεθώ με τον αρμόδιο εκπρόσωπο ο οποίος μου έδωσε πληροφορίες για την χρήση του προσωρινού λογαρισμού και του Activation ID. Πόσο εύκολα θα μπορούσε να με κερδίσει ως πελάτη η Vivodi αλλά... Δείτε τις φωτογραφίες εδώ >> [Update: Άλλη μια άσχημη εμπειρία με την Vivodi. Κρίμα :-( ]

Vivodi my as*

3 ΣΧΟΛΙΑ
Internet

Έχω αρκετά νεύρα και δουλειά για να γράψω το post αλλά περιληπτικά μπορώ να αναφέρω ότι η εξυπηρέτηση της Vivodi στο κομμάτι της ενεργοποίησης νέας συνδρομής ADSL είναι απαράδεκτη! Γύρισα σε Tellas και περιμένω την ώρα να σχολάσω για να δώ αν όλα δουλέψουν σωστά!

Top

Show Buttons
Hide Buttons