Πώς θα αλλάζατε την Vodafone;

by Stefanos Kofopoulos • On 08-12-2009 • AT 1:37 pm • 25 ΣΧΟΛΙΑ
Newsroom

vodafone logo

Λίγο πριν τις γιορτές και το τέλος του 2009, μαζί με τις Mercedes που χαρίζει η Vodafone αν κερδίζατε ένα τζίνι, πώς θα χρησιμοποιούσατε τις 3 ευχές; Τί λείπει από την εταιρεία, τί θα θέλατε να δείτε βελτιωμένο και τί πρέπει να αλλάξει δραστικά ή να εξαφανιστεί από τις υπηρεσίες της Ελληνικής Vodafone; Από την προσωπική μου εμπειρία ως παλιός συνδρομητής για περίπου 5+ χρόνια θα ήθελα η Vodafone να έχει σήμα εκεί που λέει ότι έχει σήμα, να προσφέρει υπηρεσίες που αντιστοιχούν στο πάγιο και να συνεχίσει την επιθετική πολιτική στις χρεώσεις roaming για data και φωνή μέσα στην Ευρώπη.

Εσείς τι θα θέλετε να δείτε διαφορετικό; Καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών, καλύτερο σήμα σε περισσότερες περιοχές, περισσότερο δωρεάν χρόνο ομιλίας και SMS, internet, περισσότερες προσφορές κινητών, νέες τεχνολογίες για 3G και HSDPA σε περισσότερα σημεία της Ελλάδας, περισσότερα ή καθόλου προγράμματα τύπου WAP και Vodafone 360 ή κάτι άλλο;

Για την ιστορία, τα σχόλια θα μείνουν ανοιχτά μέχρι αύριο περίπου την ίδια ώρα και θα ακολουθήσουν και οι άλλες δύο εταιρείες κινητής.

Update: Φαίνεται ότι τα μεγαλύτερα παράπονα, τα σημεία που πρέπει να βελτιώσει άμεσα η Vodafone είναι η ποιότητα του σήματος ειδικά του 3G σε πολλές περιοχές που είναι εικονικό, οι χρεώσεις και το ανθρώπινο δυναμικό στα καταστήματα που φαίνεται να είναι λόγος αρκετά σοβαρός ώστε κάποιος να αλλάξει εταιρεία!

CareerNet.gr: Βρείτε τώρα τη δουλειά που σας ταιριάζει!

25 ΣΧΟΛΙΑ

  1. Φυσικα χαμηλοτερα τιμολογια :)
    αλλα κυριως να εχει 3G σε πιο πολλα μερη, αλλα και εκει που “εχει”. Γιατι αυτην την στιγμη στο μεγαλυτερο μερος της Θεσσαλονικης εχουμε ή εικονικο 3G ή καθολου!

    • Σε νιώθω, για αυτό έφυγα από Vodafone

  2. 3 ευχές…χμ..
    1)Να βγάλει πακέτο της προκοπής για mobile internet στην καρτοκινητή
    2)Να συνεχίσει για το 2010 την προσφορά που είχε για όλο το 2009 (με 3 ευρώ το μηνα 1000′ κτλ κτλ)
    3)Να χαμηλώσει το όριο της ελάχιστης χρέωσης!

    • Ενδιαφέρον αυτό με την ελάχιστη χρέωση, πόσο είναι δηλαδή και σε τί πακέτο;

      • Στο καρτοκινητό είναι στα 30″ αλλά σε κάποια πακέτα συμβολαίων όλο και τα ανεβάζουν, με αποτελέσμα ότι πολύ φοβάμαι ότι θα το μεταφέρουν κάποια στιγμή και στην καρτοκινητή, γτ οι περισσότεροι δεν δίνουν σημασία σε αυτό (αφού αναφέρεται συνήθως στα ψιλά γράμματα)….

      • Απίστευτο πόσο παίζουν με αυτό.. 30 δευτερόλεπτα σε καρτοκινητό είναι τρελό. Thanks man

  3. Να πιανω σημα μεσα στο σπιτι μου………οσο και αν φαινεται παραξενο…..δεν πιανω!!!

    Σπουδαζω στο αγρινιο…..ολα πηγαιναν καλα μεχρι που μαζευτηκαν υπογραφες στην περιοχη μου (ετσι μου μετεφερε η εταιρια) και σταματησε να λειτουργει μια κεραια……..

    Πηρα τηλ στο 13830 ζητωντας να μαθω ποτε ειναι στον σχεδιασμο τους να μην αφηνω το iphone 3gs στην βεραντα μερα νυχτα για να μην χανω κληση…..μου ειπαν απο Ιανουαριο (το τηλ αυτο εγινε Ιουνιο)

    Τους ρωτησα αν για αυτους τους 8 μηνες θα πρεπει να πληρωνω παγια και μου ειπαν ναι……τονιζοντας μου οτι στη συμβαση που εχω υπογραψει αναφερει οτι δεν φταινε αυτοι αν σταματησει καποιος υποσταθμος να λειτουργει……

    • Αυτό με τις κεραίες είναι θέμα όλων αλλά σε καταλαβαίνω απίστευτα. Φταίνε οι εταιείες όμως που δεν έχουν ενημερώσει το κοινό πως δουλεύει το GSM. Θα επανέλθω σχετικά

  4. Και γω θα ήθελα πάντως καλύτερη κάλυψη 3G και λιγότερο “εικονικό” 3G σήμα.

    • Εννοείς Αθήνα ή βόρεια εκεί που είσαι;

      • Στην Αθήνα η κάλυψη, τουλάχιστον στις περιοχές που κινούμαι, είναι αρκετά καλή. Και στα Γιάννενα στο κέντρο της πόλης. Όσο απομακρύνεσαι όμως, τόσο μειώνεται το 3G..

  5. 1) online ενημέρωση ατιμολόγητων κλήσεων και data
    2)αλλαγή χρεώσεων data internet(περιπου 7€/mb),wap(περιπου 12€/mb) για χρήστες χωρις πακετο δωρεαν data
    3)καλύτερο σήμα σε περισσότερες περιοχές

  6. απεριοριστο internet και οχι μονο 1gig με 40euro

  7. μόλις σήμερα πήγα και πήρα το συμβόλαιο από την Cosmote. Έφυγα από Vodafone λόγο σήματος (σε ομιλία άλλα και 3G), ακριβών τιμών και ηλίθιων διαφημίσεων :) Σοβαρά τώρα μου τη δίνει αυτό το cool στυλάκι με τις ωραίες μουσικές. Ας μειώσουν τα διαφημιστικά και ας χαμηλώσουν τα πάγια.

    Δύο μέρα μετά την επίσκεψή μου στον Γερμανό μια υπάλληλος την Vodafone με πήρε τηλέφωνο και μου πρόσφερε 180€ επιδότηση extra και δύο πάγια δώρο. Αυτό ήταν που μου την έδωσε περισσότερο…

  8. Kαλύτερη κάλυψη 3G, καλύτερη τιμολόγηση και λιγότερα “ανθρώπινα λάθη” σε ορισμένα vodafone καταστήματα… .Σε γενικές γραμμές είναι σε καλό δρόμο. ;-)

  9. Ένα πραγματικά unlimited προγραμμα όχι unlimited του τύπου 1000′ 1000SMS 1000MB
    αν και είμαι cosmote και περισσότερο θα ήθελα να συμβεί αυτό στην cosmote και όχι στη voda γιατί εδώ στην ορεστιάδα η συμπεριφορα μερικών εδω στο καταστημα της vodafone σε κάνει να αλλάξεις δίκτυο μόνο και μόνο για να μη χρειαστεί να τους δείς…

  10. Φυσικά τα παρακάτω είναι απαραίτητα:

    – Καλύτερο σήμα, είμαι στο κέντρο της Θεσσαλονίκης και αρκετές φορές ψάχνω να βρώ με το κινητό μέσα και έξω από σπίτια και καταστήματα σήμα…πέρα του οτι χάνω εισερχόμενες κλήσεις.

    – Έχουν καλή εξυπηρέτηση πελατών, αλλά πολύ αργή και χωρίς οργάνωση μεταξύ τμημάτων. Με όσους και αν έχω μιλήσει για αρκετά και διαφορετικά θέματα, ήταν όλοι τους πολύ ευγενικοί και εξυπηρετικοί. Αλλά όταν το σύστημα δεν μπορεί να τους στηρίξει… δεν μπορούμε να περιμένουμε θαύματα.

    – Πρέπει να εκπαιδεύσουν τα άτομα στα καταστήματα Vodafone μιας και αρκετές φορές είναι από μέτριοι ως απαράδεκτοι, δεν γνωρίζουν πράγματα, δεν γνωρίζουν καν τα βασικά σε καλή συμπεριφορά – εκ διαμέτρου διαφορά σε σχέση με τα καταστήματα Γερμανος και Cosmote.

    – Έχουν πολύ καλή αρχή για ηλεκτρονική σελίδα, όμως χρειάζεται ακόμα περισσότερα self service υπηρεσίας για να μην χρειάζεται να πηγαίνω στα καταστήματα, να παίρνω τηλέφωνο στην εξυπηρέτηση πελατών, κτλ κτλ.

    – Αν θέλουν να γίνουν ανταγωνιστικοί ας κόψουν τα minimum 3 λεπτά χρέωση σε πακέτα καρτοκινητής. Είναι τουλάχιστον τρελό όταν κάνω την σύγκριση με τις ακριβές Σκανδιναβικές χώρες και τις υπηρεσίες τηλεφωνίας τους που είναι από τις πιο φθηνές. 3 λεπτά minimum χρέωση!!!!!!!! Και μόνο που το γράφω θυμώνω.

    – Χαμηλότερες χρεώσεις για πλοήγηση στο internet μέσω κινητών (iPhone, Nokia N97 etc etc etc)… είναι απαραίτητο!!!!

    Να πω κι άλλα…?!?!

    • Μου κάνει εντύπωση που τα σχόλια για τους υπαλλήλους στα καταστήματα Vodafone είναι τόσο μα τόσο άσχημα. Όσο για την ελάχιστη χρέωση, τι χρησιμοποιείς;

      • είναι πραγματικά χωρίς λόγια. Οι πλειοψηφία των υπαλλήλων είτε έχει λάβει κακή εκπαίδευση, είτε απλά δεν κάνει για αυτή την δουλειά. Και καταλαβαίνω την μεγάλη διαφορά σε σύγκριση με τους συναδέλφους τους στην cosmote και Γερμανός.

        Χρησιμοποιώ στην Vodafone το νέο Καρτοκινητό και στα πακέτα χρόνου ομιλίας είναι μίνιμουμ τα 3 λεπτά… πράγμα εξοργιστικό το λιγότερο.

  11. Πρέπει να βελτιώσει το σήμα οπωσδήποτε στην ευρύτερη περιοχή του νομού Θεσσαλονίκης. Δεν είναι δυνατόν να υπάρχουν κεντρικότατα σημεία της πόλης στα οποία να μη μπορείς να μιλήσεις.

    Απο την άλλη, εγώ προσωπικά είμαι ευχαριστημένος απο τα Vodafone Shops με τα οποία συνεργάζομαι. Επίσης δηλώνω απόλυτα ευχαριστημένος και απο την τηλεφωνική εξυπηρέτηση. Εχω περάσει και απο Cosmote και απο Wind και η εξυπηρέτηση απλά δεν συγκρίνεται, η μέρα με τη νύχτα.

    Γενικότερα πιστεύω πως αν βελτιωθεί στο σήμα η Vodafone έχει τα προσόντα, τη δυναμική και (το σημαντικότερο) ακρετό χρήμα απο πίσω ωστε να γίνει και πάλι νούμερο 1.

  12. συμφωνο οτι το θεμα 3G ειναι σημαντικο.λενε οτι εχει σημα 3G η περιοχη αλλα πιανει σε συγκεκριμενες περιοχες.μου κανει εντυπωση παντος αυτο που ειπε ο φιλος “κενο” για το καταστημα στην ορεστιαδα,συνεργαζομαι με το συγκεκριμενο καταστημα πολλα χρονια κ η εξυπηρετηση τους ειναι αψογη….ασε που το συγκεκριμενο καταστημα απο οτι θυμαμαι ειχε βγει μεσα στα πρωτα σε εξυπηρετηση στην ελλαδα….

  13. Apla XAMHLOTERA TIMOLOGIA…..Eleos me to pws kostologoun ta programmata symvolaiou…Btw kserei kaneis an prepei na kleisw xrono me to symvolaio pou exw gia na allaksw etaireia???H borw opoiadhpote stigmh???

    • Μπορείς να αλλάξεις εταιρεία οποιαδήποτε στιγμή, αλλά αν δεν έχεις κλείσει χρόνο θα πληρώσεις κάποιο ποσοστό της επιδότησης που είχες πάρει. Μίλα με το τμήμα εξυπηρέτησης και ζήτα να σου πουν το αναπόσβεστο υπόλοιπο της επιδότησης σου.

      • ΜΠΟΡΕΙΣ Κ ΜΕ ΑΛΛΟ ΤΡΟΠΟ ΝΑ ΦΥΓΕΙΣ ΑΠΟ ΜΙΑ ΕΤΑΙΡΙΑ ΧΩΡΙΣ ΝΑ ΠΛΗΡΩΣΕΙΣ ΕΠΙΔΟΤΗΣΗ . ΠΑΣ ΣΤΗ WIND ΤΟΥΣ ΛΕΣ ΕΙΜΑΙ ΣΤΗ VODAFONE Κ ΘΕΛΩ ΝΑ ΕΡΘΩ ΣΕ ΕΣΑΣ ΑΛΛΑ ΔΕ ΘΕΛΩ ΝΑ ΠΛΗΡΩΣΩ ΕΠΙΔΟΤΗΣΗ ΣΤΗΝ VODA.Κ ΑΚΟΥ ΤΙ ΚΑΝΟΥΝ…….ΣΟΥ ΚΑΝΟΥΝ ΚΑΙΝΟΥΡΓΙΟ ΠΑΚΕΤΟ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΣΟΥ ΖΗΤΑΝΕ ΤΑΥΤΟΧΡΟΝΟ ΝΑ ΖΗΤΗΣΕΙΣ ΑΠΟ ΤΗ VODA ΔΙΑΚΟΠΗ.Η VODA SOY STELNEI ΤΟ ΑΝΑΠΟΣΒΕΣΤΟ ΠΟΣΟ ΜΕΤΑ ΠΑΣ ΣΤΗΝ WIND ΤΟΥΣ ΛΕΣ ΜΟΥ ΗΡΘΕ Π.Χ. 200 ΝΑ ΠΛΗΡΩΣΩ.ΣΟΥ ΚΑΝΟΥΝ ΕΝΑ ΠΑΚΕΤΟ ΚΑΙΝΟΥΡΓΙΟ Κ ΣΟΥ ΔΙΝΟΥΝ ΤΗΝ ΕΠΙΔΟΤΗΣΗ ΣΤΟ ΧΕΡΙ ΝΑ ΠΑΣ ΝΑ ΠΛΗΡΩΣΕΙΣ ΤΗ VODA.K METΑΦΕΡΕΣΑΙ ΣΤΗΝ WIND ΠΧ H ANTΙΣΤΡΟΦΑ, ΜΕ ΤΗΝ ΠΑΛΙΑ ΣΟΥ ΣΥΣΚΕΥΗ ΧΩΡΙΣ ΝΑ ΠΛΗΡΩΣΕΙΣ ΤΟ ΑΝΑΠΟΣΒΕΣΤΟ ΠΟΣΟ ΤΗΣ ΣΥΣΚΕΥΗΣ ΑΛΛΑ Κ ΧΩΡΙΣ ΝΑ ΠΑΡΕΙΣ ΝΕΑ ΕΠΙΔΟΤΗΣΗ ΑΠΟ ΤΗ ΝΕΑ ΕΤΑΙΡΙΑ.ΔΗΛΑΔΗ ΣΤΗΝ ΟΥΣΙΑ ΚΡΑΤΑΣ ΤΗΝ ΠΑΛΙΑ ΣΥΣΚΕΥΗ Κ ΠΑΣ ΣΕ ΑΛΛΗ ΕΤΑΙΡΙΑ.ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΤΟ ΖΗΤΗΣΕΙΣ ΑΥΤΟ ΑΠΟ ΚΑΠΟΙΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ Κ ΑΝ ΔΕ ΣΤΟ ΚΑΝΟΥΝ ΠΑΡΕ ΕΝΑ ΤΗΛ ΣΤΑ ΚΕΝΤΡΙΚΑ.ΕΚΕΙ ΘΑ ΣΤΟ ΚΑΝΟΥΝ ΣΙΓΟΥΡΑ.ΤΟ ΕΧΟΥΝ ΚΑΝΕΙ ΦΙΛΟΙ ΜΟΥ ΑΛΛΑ Κ ΕΓΩ

  14. 3G. Στο Βόλο (που υποτίθεται καλύπτεται), 3G δεν πιάνεις ούτε έξω από τα μαγαζία της Vodafone! Για τις χρεώσεις δεν ξέρω, πάντα vodafone είχα, από τότε που λεγότανε Panafone και δεν υπήρχε η Cosmote.

Top

Show Buttons
Hide Buttons